Domande e risposte sul tema: Tesseramento e donazioni

Selezionate l'area tematica per le risposte alle domande più frequenti e per ulteriori informazioni.

• È possibile verificare via Internet i dati di un tesseramento, o fare modifiche?

  Sì, può accedere al portale dei sostenitori e modificare di persona i suoi dati.

• A cosa serve il portale dei sostenitori?

  Nel portale dei sostenitori può modificare personalmente i suoi dati, verificare se il tesseramento è stato pagato e richiedere o disdire un tesseramento.

• Come accedo al portale dei sostenitori?

  Tramite il link www.rega.ch/login

• I miei dati sono sicuri?

  Sì, la Rega garantisce che i dati personali delle sostenitrici e dei sostenitori siano protetti da accessi non autorizzati. All’Informativa generale sulla protezione dei dati.

• Come posso verificare se il mio tesseramento è stato pagato?

  Nel portale dei sostenitori, lo stato accanto al nome della sostenitrice/del sostenitore indica se il tesseramento è già stato pagato.

• Eseguendo l’accesso, viene visualizzato un messaggio d’errore. Cosa devo fare?

  Contatti il Contact Center al numero 0844 834 844 o tramite il modulo di contatto.

• Non ho ricevuto il codice d’accesso via e-mail. Cosa devo fare?

  Può richiedere di nuovo il codice. Controlli anche la cartella spam. Il codice d’accesso è valido 24 ore. Per qualsiasi domanda, contatti il Contact Center al numero 0844 834 844 o tramite il modulo di contatto.

• Dove trovo il codice di registrazione?

  Trova il codice di registrazione sul modulo con i dati di tesseramento. Se non ha a portata di mano il codice di registrazione, può registrarsi utilizzando i dati personali oppure contattare il Contact Center al numero 0844 834 844 o tramite il formulario di contatto.

• Dove trovo il numero di sostenitrice/ sostenitore?

  Trova il numero di sostenitrice/ sostenitore sul modulo con i dati di tesseramento o sulla tessera di sostenitrice/sostenitore.

• Posso richiedere un tesseramento di famiglia?

  Ogni persona adulta deve affiliarsi con un tesseramento di 40.– CHF. Bisogna annunciare anche i bambini. Il loro tesseramento è gratuito. I documenti le saranno inviati tutti assieme.   

• Perché la Rega ha bisogno dei dati di mio figlio? E cosa fa la Rega con questi dati?

  Dopo un intervento di soccorso o in caso di rimpatrio, la Rega verifica se la/il paziente è tesserata/o. I dati vengono raccolti anche per questo scopo. Inoltre, la Rega utilizza i dati di tesseramento anche per informare sulle sue attività in base all’età.

• Perché la Rega oltre delle sostenitrici e dei sostenitori ha bisogno anche di donazioni?

  La Rega in quanto organizzazione di salvataggio aereo svolge un compito statale senza ricevere sussidi dallo Stato. Per questo, la Rega dipende dalle sostenitrici e dai sostenitori. Tuttavia, per poter garantire il soccorso aereo rapido e diretto in modo permanente ha in più bisogno di persone che sostengono la Rega nel nome della solidarietà, vuoi con donazioni, vuoi con lasciti ed eredità.

• Ho versato il mio contributo appena l'estate scorsa/lo scorso dicembre e per l'inizio dell'anno ricevo di nuovo una fattura? È corretto?

  Il suo tesseramento è valido dal momento del pagamento e in caso di mancato rinnovo scade il 15 maggio dell’anno successivo. Il momento in cui effettua il pagamento non influisce sulla durata della validità del tesseramento.

• È possibile usare la carta di credito per pagare il contributo?

  Le nuove sostenitrici e i nuovi sostenitori possono pagare con la carta di credito tramite il sito (rubrica «Diventare sostenitori»). Chi è già sostenitrice o sostenitore riceve una fattura con un codice QR per pagare online (con carta di credito, ecc.).

• L'anno sta per finire e noi non abbiamo ancora ricevuto il bollettino di versamento per il rinnovo dei tesseramenti.

  Le tessere rinnovate quest'anno sono valide fino al 15 maggio dell'anno successivo. Ogni anno, nel corso dei mesi di gennaio e febbraio inviamo i bollettini di versamento per il rinnovo.

• Una chiamata al Contact Center della Rega è a pagamento?

  Per le chiamate al numero 0844 834 844 viene addebitata la tariffa di 7,5 centesimi (più IVA) al minuto, indipendentemente dalla località di chiamata in Svizzera. Chiamando dall’estero il numero +41 44 654 32 22, si applicano le tariffe del relativo Paese.

• La tessera sostenitori delle persone beneficiarie è spedita al loro indirizzo oppure a chi la paga?

  I dati per l’invio della fattura sono sempre elaborati a dicembre. A causa dell’elevato numero di sostenitrici e sostenitori, la stampa e la spedizione dei documenti possono richiedere fino a tre mesi.

• A fine dell’anno scorso ho comunicato alla Rega alcune modifiche dei miei dati personali (indirizzo, familiari, beneficiari, ecc. ). All’inizio di quest’anno ho tuttavia ricevuto ancora corrispondenza da parte della Rega con dati errati. Come mai?

  I dati per l’invio della fattura sono sempre elaborati a dicembre. A causa dell’elevato numero di sostenitrici e sostenitori, la stampa e la spedizione dei documenti possono richiedere fino a tre mesi.

• Dove posso comunicare un cambiamento d'indirizzo?

  Please log in to the Patron portal and amend your data directly.

• Il modulo con i dati di tesseramento che ho ricevuto dalla Rega non è corretto. Cosa devo fare?

  Sul modulo con i dati di tesseramento figurano i dati personali che abbiamo memorizzato. Se le informazioni riportate non sono corrette, ad esempio perché nel frattempo ha traslocato, non si preoccupi: il suo tesseramento non perde validità. Le chiediamo però di aggiornare i suoi dati tramite il portale dei sostenitori.

• Quanto tempo sono valide le tessere?

  La tessera, ossia l'affiliazione è in vigore dalla data del versamento e per l'anno di calendario. In caso di mancato rinnovamento, scade definitivamente entro il 15 maggio dell'anno successivo.

• Devo portare appresso la tessera per potermi legittimare come sostenitore in caso d'emergenza?

  No. La verifica del tesseramento sarà affrontata in seguito, al momento della copertura dei costi.

• Perché sulla tessera non figura la data di scadenza?

  La tessera, e quindi il tesseramento, è sempre valida dalla data del pagamento per l’anno civile in corso. Se il tesseramento non viene rinnovato, scade il 15 maggio dell’anno successivo.

• Posso includere il mio cane nel tesseramento, come avviene per le contadine e i contadini con i loro animali da reddito?

  No, lo scopo della Rega è di aiutare persone in situazioni d'emergenza e bisognose d'aiuto. Perciò opera con mezzi di alta qualità ed equipaggi specializzati con medico d'urgenza a bordo. L'intervento Rega per principio è destinato alle persone. Per il salvataggio di animali (ad eccezione di animali da reddito all'alpeggio) ci sono altre organizzazioni.

• Per gli animali da reddito è necessario un tesseramento speciale?

  Il tesseramento è valido per gli animali da reddito, a condizione che la proprietaria o il proprietario sia una persona fisica e una sostenitrice o un sostenitore della Rega.

• Siamo una famiglia di quattro persone. Con quale tesseramento dobbiamo affiliarci?

  Ogni persona deve affiliarsi con un tesseramento: per le persone adulte, un tesseramento di CHF 40.– a testa, per i bambini sotto i 18 anni un tesseramento gratuito.

• I miei figli adulti non convivono con me. Devono annunciarsi personalmente?

  Anche se il domicilio dei figli è diverso da quello dei genitori, il tesseramento può continuare a essere pagato dai genitori. Per i figli, i genitori devono fornire un loro indirizzo.

• Devo fare qualcosa quando mio figlio diventa maggiorenne?

  No, il tesseramento viene convertito automaticamente in un tesseramento a pagamento. Gli adulti dai 18 anni possono quindi decidere se sottoscrivere questo nuovo tesseramento.

• Esiste il tesseramento Rega per scolaresche?

  No. Il tesseramento è personale. La Rega sostiene però le attività sportive di bambini e giovani nell’ambito del programma di promozione dello sport Gioventù e Sport (G+S) dell’Ufficio federale dello sport UFSPO. I partecipanti (in età G+S) a un campo G+S in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein sono considerati tesserati Rega per tutta la durata dell’attività. I partecipanti devono essere registrati nella banca dati SPORT prima dell’inizio dell’evento.

• Siamo italiani e abitiamo nella fascia di confine. In caso d'incidente/malattia saremmo rimpatriati?

  No. In questo caso, il costo d'un rimpatrio non entra nei privilegi dei sostenitori. La gamma completa dei privilegi è valida per le persone domiciliate in Svizzera o per gli svizzeri all'estero.

• Sono svizzero in procinto di espatriare. Posso rimanere sostenitore Rega?

  Sì. Ogni contributo volontario e di solidarietà è prezioso per la gestione del salvataggio aereo competente e professionale in Svizzera e all'estero. Ulteriori informazioni sono contenute nel regolamento del patronato.

• Secondo il regolamento per i sostenitori, le condizioni si applicano unicamente alle persone con domicilio in Svizzera e per gli svizzeri all'estero. Perche le prestazioni per «stranieri» sono limitate?

  L'organizzazione di salvataggio Rega può offrire i suoi mezzi limitati solo ad una cerchia ristretta, contrariamente agli assicuratori che sono obbligati a dare le loro prestazioni agli assicurati. Le persone domiciliate all'estero che sono sostenitori Rega godono tuttavia dei vantaggi riferiti ai voli di salvataggio in Svizzera (trasporti nell'ospedale più vicino) cioè non rispondono dei rispettivi costi.

• Il mio amico straniero trascorre ogni anno alcune settimane in Svizzera. Può farsi sostenitore? Di quali privilegi potrà godere?

  Il suo amico può farsi sostenitore senza problemi. Una volta sostenitore della Rega, durante i suoi soggiorni in Svizzera avrà diritto a tutti i privilegi dei sostenitori per salvataggi aerei in Svizzera (fanno stato i confini statali). Per contro, i vantaggi dei sostenitori per rimpatri dall'estero in Svizzera valgono unicamente per i sostenitori con domicilio in Svizzera (indipendentemente dalla loro nazionalità) come pure per gli Svizzeri all'estero. I rimpatri all'estero sono possibili ma a spese di chi li richiede; la Rega non può assumersi questi costi.

• Posso regalare una tessera Rega?

  Sì, può chiamare il nostro Contact Center e comunicarci i dati della persona a cui desidera regalare una tessera. I documenti per il tesseramento saranno inviati direttamente a lei o alla persona destinataria come tessera regalo.

  Regalare una tessera Rega

• È possibile il tesseramento per terze persone?

  Può pagare la quota di sostenitrice/sostenitore per qualsiasi persona, indipendentemente dal fatto che viva con lei o meno.

• La Rega offre anche un tesseramento permanente?

  No, il tesseramento permanente non è possibile.

• Quali sono i vantaggi dei sostenitori?

  In riconoscenza di questo sostegno la Rega, a propria discrezione e nell'ambito delle proprie capacità, può concedere alle sostenitrici e ai sostenitori l'esonero dei costi d'intervento parziale o totale delle prestazioni da lei date o organizzate qualora assicurazioni o altri terzi non sono tenuti ad assumerseli e quindi non devono coprire i costi totali o parziali di un intervento.

• Il tesseramento Rega vale anche per gli interventi di salvataggio eseguiti da organizzazioni di soccorso che operano in Vallese?

  Sì, il tesseramento Rega è valido anche per gli interventi eseguiti in Vallese dalle organizzazioni di soccorso locali. Per le sostenitrici e i sostenitori della Rega, il regolamento rimane immutato.

• Essendo membro del CAS, sono automaticamente anche sostenitore Rega?

  No, unicamente i membri CAS giovani (fino a 22 anni) sono affiliati anche alla Rega.

• Ci sono tariffe ridotte per il contributo, ad es. per studenti, apprendisti e simili?

  I bambini e i giovani fino ai 18 anni possono registrarsi per un tesseramento gratuito. I giovani dai 18 anni sono considerati persone adulte che possono richiedere un tesseramento (CHF 40.–).

• Ricevo un attestato di sostenitore per il fisco?

  No. Per il fisco è sufficiente allegare copia del versamento (o estratto del pagamento via Internet).

• La Rega è un'assicurazione?

  No. La Rega è una fondazione privata di pubblica utilità che dipende da donazioni. Il contributo di sostenitore è una donazione. In riconoscenza di questo sostegno la Rega, a propria discrezione e nell'ambito delle proprie capacità, può concedere alle sostenitrici e ai sostenitori l'esonero dei costi d'intervento parziale o totale delle prestazioni da lei date o organizzate qualora assicurazioni o altri terzi non sono tenuti ad assumerseli e quindi non devono coprire i costi totali o parziali di un intervento.